Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju razloge i načine na koji True North Academy društvo s ograničenom odgovornošću za savjetovanje i usluge, Rijeka (Grad Rijeka), Ciottina 30, OIB: 42681266016, EUID: HRSR.040489204 (u daljnjem tekstu: TRUE NORTH ACADEMY) obrađuje Vaše osobne podatke.

TRUE NORTH ACADEMY je usmjeren na zaštitu Vaših osobnih podataka i njihovu obradu u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/2018).

Pročitajte ova Pravila pažljivo kako biste razumjeli razloge i načine prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka.

TRUE NORTH ACADEMY je voditelj obrade Vaših osobnih podataka. U vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati putem internetske stranice: https://true-north-academy.hr/centar-za-privatnost/upit-za-dpo/, adrese e-pošte: info@true-north-academy.hr ili adrese: 51000 Rijeka, Ciottina 30.

  1. Pravne osnove za obradu osobnih podataka i svrhe u koje obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. radi ispunjavanja pravnih obveza (propisi nalažu određena postupanja)
  2. radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora
  3. radi ispunjavanja ugovornih obveza, ili
  4. na temelju naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Ako osobne podatke ne možemo obrađivati na temelju navedenih pravnih osnova zatražit ćemo Vašu privolu. Ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti TRUE NORTH ACADEMY putem internetske stranice: https://true-north-academy.hr/centar-za-privatnost/zaboravi-me/, adrese e-pošte: info@true-north-academy.hr ili adrese: 51000 Rijeka, Ciottina 30. Provedeno povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije povlačenja.

U slučaju sklapanja ugovora o najmu plovila (Charter) ili tečaju jedrenja (zajedno u daljnjem tekstu: ugovor), Vaše pružanje osobnih podataka je nužno za sklapanje ugovora te morate pružiti određene osobne podatke, a ako ih ne pružite nećemo biti u mogućnosti sklopiti ugovor s Vama. U određenim slučajevima dostava određenih osobnih podataka biti će naznačena kao obvezna jer se radi o podacima koji su nam nužno potrebni kako bismo postupili po Vašem zahtjevu, pružili Vam traženu uslugu odnosno omogućili pristup određenoj funkcionalnosti te je potrebno uzeti u obzir kako u slučaju da se ne odlučite ustupiti nam takve podatke možda nećemo biti u mogućnosti postupiti po Vašem zahtjevu ili se nećete moći koristiti određenim uslugama ili funkcionalnostima odnosno možda nećete moći dovršiti korisničku registraciju ili prijavu.

Vaše osobne podatke obrađujemo:

  1. ako je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora
  2. ako posjetite TRUE NORTH ACADEMY internetsku trgovinu (Webshop) ili internetsku stranicu
  3. za upravljanje Vašom registracijom i registriranim računom u TRUE NORTH ACADEMY internetskoj trgovini
  4. u svrhe unaprjeđenja našeg poslovanja i kvalitete pružene usluge, kao i Vašeg korisničkog iskustva kada sklopite ugovor, kada nas kontaktirate putem internetske stranice, elektroničkom porukom, telefonskim putem ili na drugi način, kada se prijavite na naš newsletter, kada ispunite anketu o našim uslugama i slično)
  5. za odgovore na Vaše zahtjeve ili prijave koje nam podnesete (korisnička podrška, prigovori, upiti, pojašnjenja i slično)
  6. u marketinške svrhe, odnosno da Vas informiramo o uslugama, nagradnim igrama i drugim aktualnim pogodnostima, za potrebe internih izvješća o ponašanju naših korisnika u cilju poboljšanja naše ponude, marketinških i promidžbenih aktivnosti, poslovanja te slanja personaliziranih ponuda i obavijesti, a na temelju analize osobnih aspekata povezanih s Vašim interesima i potrošačkim ponašanjem u vezi s našom ponudom i promidžbom te poslovanjem
  7. ako pratite naše društvene mreže
  8. ako sudjelujete u našim nagradnim igrama ili promotivnim aktivnostima
  9. u svrhu sprječavanja, otkrivanja i kontrola zlouporabe i prijevare u korištenju naših usluga.

Osobne podatke prikupljamo izravno od Vas kada rezervirate usluge, ispunite određeni obrazac, kada se prijavite za sudjelovanje u nagradnoj igri, kada kreirate korisnički račun u TRUE NORTH ACADEMY internetskoj trgovini ili rezervirate uslugu u TRUE NORTH ACADEMY internetskoj trgovini bez kreiranja korisničkog računa, kada nas kontaktirate. U pojedinim slučajevima osobne podatke možemo zaprimiti i od ovlaštenih posrednika (agencija) putem kojih ste izvršili rezervaciju.

U drugim slučajevima podatke možemo prikupljati pasivno jer se možemo koristiti alatima za praćenje poput kolačića u pregledniku i drugih sličnih tehnologija. Osobne podatke koristimo i na temelju legitimnog interesa u cilju poboljšanja naše ponude, marketinških i promidžbenih aktivnosti, funkcionalnosti i korisničkog iskustva u TRUE NORTH ACADEMY internetskoj trgovini kao i  unaprjeđenja poslovanja općenito.

Za prikupljanje podataka koristimo Google Analytics. Google Analytics prikuplja podatke s internetske stranice www.true-north-academy.hr radi izrade izvješća koji nam pružaju informacije o tome kako se koristite s našom internetskom stranicom u svrhu poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva, osiguranja kvalitetnije usluge, poboljšanja naše ponude, marketinških i promidžbenih aktivnosti te poslovanja općenito.

Više informacija o tome kako Google koristi podatke prikupljene prilikom korištenja internetske stranice  www.true-north-academy.hr možete pronaći na www.google.com/policies/privacy/partners/ ili drugom URL-u koji Google pruži u vezi navedenog.

Detaljnije informacije o kolačićima i drugim sličnim tehnologijama koje koristimo na internetskoj stranici, njihovim vrstama i svrhama te o tome na koji način njima možete upravljati i povući privolu, dostupne su u zasebnoj Politici kolačića objavljenoj na našoj internetskoj stranici: https://true-north-academy.hr/centar-za-privatnost/politika-kolacica/.

U svakom trenutku imate pravo podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka za potrebe marketinga, što uključuje i izradu profila u mjeri koja je povezana s takvim izravnim marketingom. Nakon što dobijemo Vaš prigovor, prestat ćemo obrađivati Vaše osobne podatke u takve svrhe, ali time se ne utječe na zakonitost obrade prije toga.

  1. Kategorije osobnih podataka

TRUE NORTH ACADEMY može prikupljati sljedeće osobne podatke: ime i prezime, mjesto i država prebivališta, OIB ili drugi nacionalni identifikacijski broj, adresa e-pošte, broj telefona, lozinka (za korisnički račun), potpis, podatke potrebne za obradu plaćanja uključujući podatke o bankovnom računu (IBAN) za uplate i povrate (pri čemu cjelovite podatke o platnoj kartici ne prikupljamo niti pohranjujemo, neovisno o tome obavlja li se kartično plaćanje putem internetske trgovine ili POS uređaja na plovilu, detaljnije informacije dostupne su u zasebnoj Izjavi o sigurnosti online plaćanja objavljenoj na našoj internetskoj stranici: https://true-north-academy.hr/centar-za-privatnost/sigurnost-placanja/), podaci o rezervacijama, ugovorima koje ste sklopili s nama, prigovorima, zahtjevima.

Ponekad Vas obrađujemo i dodatne osobne podatke kao što su: Vaša povijest rezervacija, fotografija te dodatne informacije koje odlučite dobrovoljno podijeliti s nama.

Nadalje, obrađujemo i osobne podatke koje se odnose na vezu, geolokaciju i/ili podatke o pregledavanju.

  1. Posebnosti obrade kod najma plovila (Charter) i tečaja jedrenja

Za najam plovila (Charter) dužni smo, u skladu s propisima o pomorskom prometu, prikupiti i nadležnim tijelima (primjerice lučkoj kapetaniji putem propisanog sustava) dostaviti podatke o svim članovima posade i putnicima na plovilu (Popis posade i putnika – Crew lista). Ti podaci uključuju ime, prezime, spol, mjesto, država i datum rođenja, državljanstvo, mjesto i država prebivališta, vrsta i broj identifikacijske isprave. Pravna osnova za ovu obradu je ispunjavanje naših pravnih obveza i ugovora.

Radi sigurnog preuzimanja i korištenja plovila prikupljamo i podatke o osposobljenosti osobe koje upravlja plovilom (važeće isprave i dozvole skipera za upravljanje plovilima pod hrvatskom zastavom), kao i podatke potrebne za upravljanje sigurnosnim pologom, prijavu i obradu eventualne štete te ostvarivanje prava iz osiguranja.

Za sudjelovanje u tečaju jedrenja uvjet je navršenih 16 godina života i sposobnost plivanja. Stoga prikupljamo podatak o dobi te Vašu izjavu o sposobnosti plivanja, isključivo radi sigurnosti polaznika tijekom tečaja. Ako je polaznik maloljetan (od navršenih 16 do 18 godina), suglasnost za njega daje zakonski zastupnik.

Kada nam ugovaratelj usluge dostavlja osobne podatke osobe koja upravlja plovilom i putnika, jamči da je za to ovlašten i da je te osobe upoznao s ovim Pravilima privatnosti. Takve podatke obrađujemo radi izrade Popisa posade i putnika (Crew liste), ispunjenja naših pravnih obveza i ugovora.

  1. Vaša prava

Vaša prava su sljedeća:

Pravo na pristup: imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se Vaši osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju – između ostalog – svrhe obrade, kategorije osobnih podataka o kojima je riječ, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni i predviđeno razdoblje u kojem će osobnih podaci biti pohranjeni. Pristup osobnim podacima može biti ograničen samo u slučajevima propisanim pravom Europske unije ili našim nacionalnim zakonodavstvom odnosno kada se takvim ograničenjem poštuje bit temeljnih prava i sloboda drugih.

Imate pravo dobiti presliku osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje preslike koje ste zatražili, možemo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.

Pravo na ispravak: Imate pravo ishoditi od nas ispravljanje Vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave. Da biste to učinili, pošaljite nam zahtjev. Napominjemo kako je u zahtjevu potrebno specificirati što konkretno nije točno, potpuno ili ažurno i u kojem smislu bi navedeno trebalo ispraviti.

Pravo na brisanje: Imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koje se na Vas odnose ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta: Vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu u koje smo ih prikupili ili obradili; povukli ste privolu na kojoj se obrada temelji u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) ili člankom 9. stavkom 2. točkom (a) Opće uredbe o zaštiti podataka i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu; podnijeli ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka u skladu sa člankom 21. stavkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka te ako ne postoje naši jači legitimni razlozi za obradu; osobni podaci nezakonito su obrađeni; osobni podaci moraju se brisati radi poštivanja pravne obveze iz prava Unije ili prava države kojoj podliježe TRUE NORTH ACADEMY, osobni podaci prikupljeni su u vezi s ponudom usluga informacijskog društva iz članka 8. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako: osporavate njihovu točnost; ako je obrada nezakonita, a protivite se njihovom brisanju; ako TRUE NORTH ACADEMY više ne treba osobne podatke, ali ste ih zatražili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva; ako ste podnijeli prigovor na obradu Vaših osobnih podataka.

Pravo na prigovor: Ako se osobni podaci obrađuju na temelju legitimnog interesa ili u svrhe direktnog marketinga možete podnijeti prigovor protiv takve obrade.

Pravo na prenosivost podataka: Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti Vaše osobne podatke, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom obliku i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili ugovoru.

Ako želite saznati više ili želite koristiti jedan ili više prethodno navedenih prava, možete to učiniti putem internetske stranice:  https://true-north-academy.hr/centar-za-privatnost/upit-za-dpo/, adrese e-pošte: info@true-north-academy.hr ili adrese: 51000 Rijeka, Ciottina 30 ili pročitajte Pravila privatnosti na internetskoj stranici ili na mjestu preuzimanja plovila (Check-in) ili tečaja jedrenja.

Također, ako smatrate da se Vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, 10000 Zagreb, Ulica grada Vukovara 54 (adresa e-pošte: azop@azop.hr, tel. 01 4609-000).

Automatizirano pojedinačno donošenje odluka, uključujući profiliranje

U slučaju automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, što uključuje praćenje navika korisnika u TRUE NORTH ACADEMY internetskoj trgovini i izradu profila u svrhu marketinških ponuda, Opća uredba o zaštiti podataka daje Vam pravo da se na Vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi Vaših osobnih podataka, uključujući profiliranje, osim ako je ta odluka nužna za sklapanje ili ispunjenje ugovora između Vas i TRUE NORTH ACADEMY, dopuštena pravom Republike Hrvatske ili pravom države članice Europske unije kojem podliježe voditelj obrade te koje također propisuje odgovarajuće mjere zaštite prava i sloboda te legitimnih interesa ispitanika ili temeljena na Vašoj privoli.

  1. Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke koje prikupimo o Vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od bilo koje organizacije ili pojedinca.

Poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo Vaše osobne podatke zaštitili od slučajnog gubitka, uništenja, neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja. Navedeno uključuje, između ostalog, kontrolu pristupa podacima, čuvanje podataka na sigurnim mjestima kojima mogu pristupiti samo ovlaštene osobe te obvezu osoba uključenih u obradu na potpisivanje izjave o povjerljivosti.

Prikupljeni osobni podaci bit će pohranjeni u trajanju potrebnom za ispunjenje svrhe zbog koje se prikupljaju. Vaši osobni podaci neće se čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što TRUE NORTH ACADEMY razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni.

TRUE NORTH ACADEMY će određene osobne podatke čuvati u razdoblju koje propisuje zakon odnosno drugi propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka.

Okvirno, osobne podatke čuvamo kako slijedi: podatke iz ugovora i podatke nužne za ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza čuvamo 11 godina od isteka godine na koju se odnose; podatke o članovima posade i putnicima na plovilu (Popis posade i putnika – Crew lista) u rokovima propisanima pomorskim propisima; podatke koje obrađujemo na temelju privole (primjerice za marketing) do povlačenja privole; a podatke vezane uz korisnički račun dok je račun aktivan te razumno vrijeme nakon njegova zatvaranja.

Ako ste nam dali privolu, Vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole.

Ako izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka na temelju legitimnog interesa, Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.

Ako je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

Nakon što više ne trebamo Vaše podatke, sigurno ćemo uništiti ili zbrinuti vaše podatke, odnosno izbrisat ćemo Vaše podatke ili ih anonimizirati.

  1. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim poslovnim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime TRUE NORTH ACADEMY. Na primjer, za potrebe marketinga, kod Vašeg plaćanja usluga, autorizacije u svrhu procesiranja transakcija koje ste inicirali prilikom rezervacije u našoj internetskoj trgovini, dvofaktorske autentifikacije, oglašavanja, obrade plaćanja, isporuke usluge, subjektima koji održavaju našu internetsku trgovinu i internetsku stranicu.

Vaše podatke možemo dostaviti i ovlaštenim posrednicima (agencijama) putem kojih je izvršena rezervacija, nadležnim javnim tijelima (primjerice lučkoj kapetaniji), sudovima te tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, kada to zahtijeva propis ili radi postavljanja, ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva.

Dužnost je tih pružatelja usluga, sukladno ugovornim pravima i obvezama, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili uz obvezu da ih primjereno zaštite i smatraju poslovnom tajnom.

U pojedinim slučajevima Vaši se podaci mogu prenijeti pružateljima usluga izvan Europskoga gospodarskog prostora (primjerice davateljima alata za analitiku i oglašavanje kao što je Google, mreža za isporuku sadržaja (CDN) kao što je Cloudflare).). U takvim slučajevima prijenos provodimo isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere predviđene Općom uredbom o zaštiti podataka, odnosno na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti (primjerice okvir EU-SAD za privatnost podataka) ili standardnih ugovornih klauzula, a presliku odnosno informacije o primijenjenim mjerama možete od nas zatražiti. TRUE NORTH ACADEMY prikuplja i obrađuje osobne podatke komunikacijom korisnika na društvenim mrežama. TRUE NORTH ACADEMY može vidjeti samo poruke i/ili objave na tim društvenim mrežama, ali se osobni podaci prikupljeni putem njih ne pohranjuju i ne obrađuju osim u svrhe navedene u pravilima privatnosti. Više o njihovim politikama kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na njihovim internetskim stranicama.

  1. Promjene pravila privatnosti

Pravila privatnosti redovito ažuriramo kako bi bila točna i ažurna te zadržavamo pravo promjene sadržaja pravila ako smatramo da je to nužno. O svim izmjenama i dopunama bit ćete pravovremeno informirani putem naše internetske stranice u skladu s načelom transparentnosti.

Ova Pravila privatnosti u primjeni su od 12.06.2026.